Handelsbetingelser

Senest revideret af AM, d. 05.10.2019

Betegnelser

For at undgå misforståelser er disse betegnelser specificeret til slutbrugeren. Slutbrugeren, klienten, kunden, du og dig vil hyppigst blive benyttet, såfremt kunden er i tale. Kunden gælder både betaleren af produktet, samt enhver, der benytter produktet, også blot kendt som slutbrugeren. Vi, os, IG, Infrequent Group og Infrequent Group IVS - og dets brands - er hvad, der identificerer:

Infrequent Group IVS
CVR: 38473891
VAT: DK-38473891

Egevej 7, Oved,
6800 Varde

legal@infrequent.group

1: Salg

1.01: Fortrydelsesret

Infrequent Group opfylder købelovens krav om 14 dages returret på alle køb. Ved benyttelse frafalder denne fortrydelsesret.

Ved køb af et digital produkt frafalder fortrydelsesretten efter leveringen er gennemført.

Har du yderligere spørgsmål til vores fortrydelsesret? Kontakt os på legal@infrequent.group.

1.02: Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret jf. købeloven. Infrequent Groups reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabriktion.

1.03: Betaling

Infrequent Group har udliciteret betalingssiden til en tredjepart. Tredjeparten er PIL - Professionelle Internet Løsninger ApS, og derfor står PIL - Professionelle Internet Løsninger ApS for databehandlingen af dine kortinformationer. Hvis du vælger MobilePay eller PayPal som betalingsmulighed hos PIL, så er det MobilePay el. PayPals betalingsbetingelser, der er gældende.

Du kan tilknytte dit kort her ved os, der skal minimum være et betalingskort. Produktet vil blive fornyet 3 dage før udløbsdatoen på produktet, hvis der ingen penge er på kortet, vil den blive ved i 7 dage efterfølgende. Efter de 7 dages forsøg vil abonnementet blive ophævet, og der vil ingen penge blive trukket efterfølgende.

Du kan altid skifte dit kort, derefter vil den bruge dette kort. Du kan fjerne dit kort igen, dog fjerner du også automatisk betalingen.

Infrequent Group har ikke adgang til kreditkort- eller betalingsoplysninger. Alle spørgsmål om overholdelse af persondata vedr. betaling, henvises til PIL - Professionelle Internet Løsninger ApS.

1.04 Automatisk betaling

En aftale om automatisk kortbetaling indebærer, at din betaling af ydelser sker ved automatisk overførsel af det forfaldne beløb fra dit betalingskort. På din regning vil der fremstå, at betalingen sker automatisk.

Kunden skal selv bringe sin aftale til ophør, hvis aftalen skal annulleres. Aftalen vil selv blive ophørt, hvis kunden opsiger sine ydelser.

1.04: Levering

Ved digitale køb leveres der via email typisk indenfor 5 minutter. Hvis der ikke er ankommet noget efter 5 minutter, så bedes du kontakte os med det samme.

Hvis du kontakter os indenfor 24 timer, vil du blive kompenseret med 7 dages forlængelse ved udløbsprodukter eller en tilsvarende rabat på et éngangsprodukt.

1.05: Binding

Hvis man har automatisk fornyelse ved abonnement vil der ikke være binding på ens service, man kan opsige det til hver tid, dog skal det ske mindst 3 dage før udløb af servicen, ellers vil den fornyes.

1.06: Opsigelse & udløb

Ens abonnement vil efter 30 dage udløbe, herefter har kunden 5 dages fristelse til fornyelse af sit produkt, hvor dataen stadig er gemt. Glemmes fornyelsen indenfor 5 dage vil data'en ikke kunne genskabes.

Kunden kan opsige sit produkt inde under produktet på kundecenteret, dette kræver dog en bedømmelse af produktet før opsigelsen kan foretages. Hvis kunden ønsker at oplyse Infrequent Group på forhånd om opsigelse, kan det ske via supportcenteret ved hvert enkelt brand eller på email til det pågældende brand.

1.07 Priser

Priserne på Infrequent Group er angivet inkl. moms, medmindre andet er specificeret. Ved betaling hos Infrequent Group vil pengene blive reserveret indenfor 1 bankdag. Kunden betaler det gebyr der opkræves af betalingsindløseren.

2: Aftersales

2.01: Support

Ved benyttelse af support, tillader du, at supportteknikeren kan tilgå dit produkt og modificere det. Dog kan supporten kun tilgå dit produkt, hvis du har en sag aktiv på Infrequent Groups kundesagssystem.

Vi forbeholder retten til ikke at yde support til add-ons el. lign., da vi ikke har juridisk ret til at må læse dem.

2.02: Produktgaranti

Hvis kundens produkt har en nedetid på 24 timer i en termin over én måned vil kunden modtage kompensation. Ved DDoS-angreb, hackerangreb eller lignende, der indgår i en ulovlig handling, tages der ikke højde for kompensation. Infrequent Group vil dog altid politianmelde sådan nogle situationer.

2.03 Misbrug

Ved misbrug på et produkt (filhosting, ulovligt indhold, phishing og øvrigt spam) forbeholder Infrequent Group sig retten til at suspendere kundens produkt uden varsel og eventuelt politianmelde hændelsen. Kunden vil få en mail kort tid efter, hvor der beskrives hvilken hændelse der er sket, mailen skal besvares på kontakt@infrequent.group.

Ved erstatningskrav fra tredjepart vedr. kundes produkt, vil den blot vidersendes til kunden.
Er der tale om misbrug af kundeservice, kan Infrequent Group fratage sig pligten til at yde kundeservice. Dette gælder f.eks. spam af chatsystemet, hasten på supportere, grimt sprog eller lignende.

2.04 Datatab & backup

Infrequent Group IVS står ikke til ansvar, hvis kundens data går tabt (server flytning, opsagt produktet, sletning af data og øvrige datatab).

Infrequent Group IVS, står ikke tilregnskab for at tage backup af kundens produkt, dette er kundens eget ansvar.

3: Konto

3.01 Kontosikkerhed

Infrequent Group IVS står ikke til ansvar, hvis kundens konto bliver udsat for uautoriseret brug af konto'en. Derfor anbefaler Infrequent Group IVS, at kundens kode er stærk, og at kunden holder koden privat, så andre ikke får adgang til det.

Infrequent Group IVS, anbefaler at ens kode er med specielle tegn, store bogstaver, tal og små bogstaver og ikke ligner nogen af de andre koder som kunden har på eksempel Facebook, Inc. eller lign..

3.02 Svindel

Infrequent Group forbeholder sig retten til i ethvert tilfælde af forsøg på svindel, at lukke og suspenderer alle konti, der benyttes og dermed fratage kunden ret til refundering. Infrequent Group forbeholder sig retten til at politianmelde svindel.

Ved falske brugeroplysninger (forkert navn, adresse, telefonnummer, email osv.) vil kundens konto blive suspenderet uden refundering og uden varsel.

3.03 Tilmeldning af SMS & email

Ved at acceptere vores handelsbetingelser, må Infrequent Group IVS kontakte kunden via SMS og email.

Kunden er automatisk tilmeldt vores gratis service og kan til enhver tid framelde servicen via mail.

4: Øvrigt

4.01 Klage

Hvis kunden ønsker at benytte en klagemulighed, opfordrer vi, at kunden kontakter os inden og forsøger at løse problemet internt først. Hvis kunden ikke føler, at kundens behov kan blive opfyldt hos os, kan en tredjepart såsom Den Europæiske Union eller Forbrugerombudsmanden agere som mellemmand og stå for behandlingen af klagen.

Som kunde bosiddende i Danmark, kan du se dine klagemuligheder her: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder
Som kunde bosiddende i et andet EU land, kan du se dine klagemuligheder her: EU Kommissionens online klageplatform

© 2019 Infrequent Group IVS – All rights reserved – Page visited 2019-10-20 17:39:06 – Admin