Senest revideret af AM, d. 08.02.2022
For at undgå misforståelser er disse betegnelser specificeret til slutbrugeren. Slutbrugeren, klienten, kunden, du og dig vil hyppigst blive benyttet, såfremt kunden er i tale. Kunden gælder både betaleren af produktet, samt enhver, der benytter produktet, også blot kendt som slutbrugeren. Vi, os, ITMASTER ApS, ITMASTER, Infrequent og Infrequent Servers ApS - og dets brands - er hvad, der identificerer:
ITMASTER ApS
(Infrequent Servers ApS)
CVR: 38473891
VAT: DK-38473891
Tømrevej 3
6800 Varde
Infrequent Servers opfylder Forbrugeraftalelovens krav om 14 dages returret.
Ved ydelser (såsom hosting) bortfalder fortrydelsesretten efter anvendelse, dvs. når ydelsen er gennemført (i tilfælde af hostingydelser, umiddelbart lige efter betaling er gennemført).
Bemærk, fortrydelsesretten er ikke gældende for erhvervskunder.
Har du yderligere spørgsmål til vores fortrydelsesret? Kontakt os på legal@infrequent.net.
Der gives 2 års reklamationsret til forbrugere jf. købeloven. Reklamationsretten gælder ved fejl i materiale og/eller fabriktion.
Infrequent Servers har udliciteret betalingssiden til en tredjepart. Tredjeparten er PIL - Professionelle Internet Løsninger ApS, og derfor står PIL - Professionelle Internet Løsninger ApS for databehandlingen af dine kortinformationer. Hvis du vælger MobilePay eller PayPal som betalingsmulighed hos PIL, så er det MobilePay el. PayPals betalingsbetingelser, der er gældende.
Du kan tilknytte dit kort her ved os, der skal minimum være et betalingskort. Produktet vil blive fornyet 3 dage før udløbsdatoen på produktet, hvis der ingen penge er på kortet, vil den blive ved i 7 dage efterfølgende. Efter de 7 dages forsøg vil abonnementet blive ophævet, og der vil ingen penge blive trukket efterfølgende.
Du kan altid skifte dit kort, derefter vil den bruge dette kort. Du kan fjerne dit kort igen, dog fjerner du også automatisk betalingen.
Infrequent Servers har ikke adgang til kreditkort- eller betalingsoplysninger.
En aftale om automatisk kortbetaling indebærer, at din betaling af ydelser sker ved automatisk overførsel af det forfaldne beløb fra dit betalingskort. På din regning vil der fremstå, at betalingen sker automatisk.
Kunden skal selv bringe sin aftale til ophør, hvis aftalen skal annulleres. Aftalen vil selv blive ophørt, hvis kunden opsiger sine ydelser.
Ved digitale ydelser leveres der via email typisk indenfor 5 minutter. Hvis der ikke er ankommet noget efter 5 minutter, så bedes du kontakte os med det samme.
Hvis du kontakter os indenfor 24 timer, vil du blive kompenseret med 7 dages forlængelse ved udløbsprodukter eller en tilsvarende rabat på et éngangsprodukt.
Hvis man har automatisk fornyelse ved abonnement vil der ikke være binding på ens service, man kan opsige det til hver tid, dog skal det ske mindst 3 dage før udløb af servicen, ellers vil den fornyes.
Ens abonnement eller ydelse vil efter 30 dage udløbe, herefter har kunden 5 dages fristelse til fornyelse af sit produkt, hvor dataen stadig er gemt. Glemmes fornyelsen indenfor 5 dage vil data'en ikke kunne genskabes.
Kunden kan opsige sit produkt inde under produktet på kundecenteret, dette kræver dog en bedømmelse af produktet før opsigelsen kan foretages.
Hvis kunden ønsker at oplyse Infrequent Servers på forhånd om opsigelse, kan det ske via supportcenteret ved hvert enkelt brand eller på email til det pågældende brand.
Priserne på Infrequent Servers er angivet inkl. moms, medmindre andet er specificeret. Ved betaling hos Infrequent Servers vil pengene blive reserveret indenfor 1 bankdag.
Kunden betaler det gebyr der opkræves af betalingsindløseren.
Ved benyttelse af support, tillader du, at supportteknikeren kan tilgå dit produkt og modificere det. Dog kan supporten kun tilgå dit produkt, hvis du har en sag aktiv på Infrequent Servers kundesagssystem.
Vi forbeholder os retten til udelukkende at yde support, for betalende kunder, på aktive produkter. Vi gør opmærksom på, at andre ikke kan stedfortræde kunden i sager om support, reklamation eller garanti.
Vi forbeholder retten til ikke at yde support til add-ons el. lign.
Hvis kundens produkt har en nedetid på 24 timer i en termin over én måned vil kunden modtage kompensation. Ved DDoS-angreb, hackerangreb eller lignende, der indgår i en ulovlig handling, tages der ikke højde for kompensation. Infrequent Servers vil dog altid politianmelde sådan nogle situationer.
Ved misbrug på et produkt (filhosting, ulovligt indhold, phishing og øvrigt spam) forbeholder Infrequent Group sig retten til at suspendere kundens produkt uden varsel og eventuelt politianmelde hændelsen. Kunden vil få en mail kort tid efter, hvor der beskrives hvilken hændelse der er sket, mailen skal besvares på kontakt@infrequent.group.
Ved erstatningskrav fra tredjepart vedr. kundes produkt, vil den blot videresendes til kunden.
Er der tale om misbrug af kundeservice, kan Infrequent Servers fratage sig pligten til at yde kundeservice. Dette gælder f.eks. spam af chatsystemet, hasten på supportere, grimt sprog eller lignende.
Infrequent Servers står ikke til ansvar, hvis kundens data går tabt (server flytning, opsagt produktet, sletning af data og øvrige datatab).
Infrequent Servers står ikke til regnskab for at tage backup af kundens produkt, dette er kundens eget ansvar.
Infrequent Servers står ikke til ansvar, hvis kundens konto bliver udsat for uautoriseret brug af konto'en. Derfor anbefaler Infrequent Servers, at kundens kode er stærk, og at kunden holder koden privat, så andre ikke får adgang til det.
Infrequent Servers anbefaler at ens kode er med specielle tegn, store bogstaver, tal og små bogstaver og ikke ligner nogen af de andre koder som kunden har på eksempel Facebook, Inc. eller lign..
Infrequent Servers forbeholder sig retten til i ethvert tilfælde af forsøg på svindel, at lukke og suspenderer alle konti, der benyttes og dermed fratage kunden ret til refundering. Infrequent Servers forbeholder sig retten til at politianmelde svindel.
Infrequent Servers forbeholder sig retten til i ethvert tilfælde af forsøg på tilgang af kundens konto af en stedfortræder, vil vi lukke og suspenderer alle konti, der benyttes og dermed fratage kunden ret til refundering.
Ved falske brugeroplysninger (forkert navn, adresse, telefonnummer, email osv.) vil kundens konto blive suspenderet uden refundering og uden varsel.
Ved at acceptere vores handelsbetingelser, må Infrequent Servers kontakte kunden via SMS og email.
Kunden er automatisk tilmeldt vores gratis service og kan til enhver tid framelde servicen via mail.
Hvis kunden ønsker at benytte en klagemulighed, opfordrer vi, at kunden kontakter os inden og forsøger at løse problemet internt først. Hvis kunden ikke føler, at kundens behov kan blive opfyldt hos os, kan en tredjepart såsom Den Europæiske Union eller Forbrugerombudsmanden agere som mellemmand og stå for behandlingen af klagen.
Som kunde bosiddende i Danmark, kan du se dine klagemuligheder her: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder
Som kunde bosiddende i et andet EU land, kan du se dine klagemuligheder her: EU Kommissionens online klageplatform
© 2023 ITMASTER ApS – All rights reserved – Page visited 2023-05-31 01:24:13 – Admin